A partir de: Octubre 2023, Versión: 1.0
A continuación le informamos, de conformidad con los requisitos legales, sobre el tratamiento de datos en relación con la visita a nuestro sitio web.
1. Contacto y controlador
Diferentes empresas son responsables del tratamiento de datos en relación con el uso de este sitio web y nuestro servicio de atención al cliente. A continuación le explicamos qué empresa es responsable en cada caso.
1.1. 1.2. Responsable general de protección de datos
Brio forma parte del grupo de empresas Ravensburger, www.ravensburger-group.com. Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con la protección de datos, le rogamos que se dirija a nuestro Responsable General de Protección de Datos del Grupo Ravensburger para garantizar que su pregunta sea respondida con la mayor eficacia posible.
Podemos transmitir su consulta al departamento adecuado si especifica la naturaleza de su interacción con nosotros y/o si pregunta sobre una oferta concreta.
Puede ponerse en contacto con el responsable general de protección de datos del Grupo Ravensburger en la dirección siguiente
Ravensburger AG
Rechtsabteilung - Konzerndatenschutzbeauftragte Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Alemania
Correo electrónico: [email protected]
1.2. 1.2. Empresa responsable
1.2.1.
Ravensburger AG Ravensburger AG Robert-Bosch-Straße 1 88214
Ravensburg Correo electrónico
: [email protected]
Teléfono:
+49 (0)751 86 13
77
Fax: +49 (0)751 86 13 11
1.2.2 BRIO AB
BRIO AB
Skeppsbron 1
CASILLA 305
211 20 Malmö
SUECIA
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +46 40 619 40 00
1.2.3.
Ravensburger Verlag GmbH
Ravensburger Verlag GmbH Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49-(0)751 86 0
Fax: +49 (0)751 86 13 11
2. Sus derechos
Tenga en cuenta que pueden aplicársele derechos de protección de datos diferentes en función del país desde el que visite nuestro sitio web.
2.1 Derechos según el país de origen
2.1.1 Ciudadanos de la UE
Si procede de un país de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derechos específicos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto incluye el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. Esto no afecta al tratamiento de sus datos hasta el momento de su revocación del consentimiento, que sigue estando permitido.
Si basamos el tratamiento de sus datos personales en la ponderación de intereses, puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Si expresa tal objeción, le pedimos que nos indique las razones por las que no desea que tratemos sus datos personales como lo hacemos normalmente. Una vez que haya presentado su objeción, examinaremos las circunstancias y pondremos fin al tratamiento de los datos o lo modificaremos, o le explicaremos nuestros motivos legítimos imperiosos para seguir tratando los datos.
Por supuesto, puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios y de análisis de datos.
2,2 Ciudadanos estadounidenses
Si es usted de EE.UU., puede tener derechos específicos en virtud de las leyes locales de protección de datos del estado en el que resida. Por ejemplo, algunos estados contemplan el derecho a ser informado sobre los datos personales recogidos y a que se supriman.
Los usuarios que residan en California y hayan facilitado sus datos personales a Ravensburger podrán solicitar información sobre la divulgación por nuestra parte de determinadas categorías de datos personales a terceros con fines de marketing directo. Dichas solicitudes deben enviarse a [email protected]. En un plazo de treinta días a partir de la recepción de dicha solicitud, le proporcionaremos una lista de las categorías de información personal revelada a terceros para sus fines de marketing directo durante el año natural inmediatamente anterior, junto con los nombres y direcciones de dichos terceros. Esta solicitud no podrá realizarse más de una vez por año natural. Nos reservamos el derecho a no responder a solicitudes enviadas a una dirección distinta de la especificada en este párrafo.
2.3 Ciudadanos de otros países
En numerosas naciones existen derechos comparables a los detallados para los "ciudadanos de la UE". Esto incluye a los ciudadanos del Reino Unido. Independientemente de su país de origen, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros si desea ejercer alguno de los derechos mencionados. Nos comprometemos a tramitar su solicitud con diligencia y en estricto cumplimiento de nuestras responsabilidades legales.
Si procede de otro país, consulte la legislación sobre protección de datos de su país para conocer sus derechos específicos. Nos esforzamos por proteger los datos de todos nuestros visitantes de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
2.4 A quién dirigirse
Podemos tramitar su consulta con mayor eficacia si la envía por correo electrónico a nuestro Responsable General de Protección de Datos. Por supuesto, también puede ponerse en contacto directamente con la respectiva empresa responsable del tratamiento de datos. Por favor, especifique la naturaleza de su interacción con Ravensburger y/o si su consulta se refiere a una oferta concreta. Señalamos
expresamente que, de conformidad con los requisitos legales, es posible que tengamos que pedirle que nos proporcione una identificación y que también tomemos otras medidas para establecer claramente su identidad.
3. Posibles consecuencias de los datos no presentados
Podemos recabar sus datos personales sobre la base de requisitos legales o para cumplir un contrato. Si no facilita estos datos en la medida necesaria, la consecuencia puede ser que no podamos cumplir plenamente nuestras obligaciones y/o que no podamos prestarle el servicio.
4. Posibles destinatarios externos de los datos
4.1. Tratamiento de datos por parte de procesadores externos
En algunos casos, utilizamos proveedores de servicios externos para procesar sus datos. Seleccionamos cuidadosamente a estos proveedores de servicios y les obligamos a cumplir nuestras instrucciones. Comprobamos periódicamente su cumplimiento.
4.2. Transmisión a terceros
Además, podemos transmitir sus datos personales a terceros si ofrecemos la participación en campañas, sorteos, celebración de contratos o servicios similares junto con estos socios. Recibirá más información al respecto cuando introduzca sus datos personales o, si la oferta se describe con más detalle en esta declaración de protección de datos, a continuación.
4.3. Ciudadanos de la UE: Información sobre la transferencia de datos fuera del EEE
Si nuestros proveedores de servicios o socios tienen su sede en un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), le informaremos sobre las consecuencias de ello cuando introduzca sus datos personales, o en esta declaración de protección de datos.
5. Tratamiento de datos de menores
El tratamiento de datos de niños o menores está sujeto a requisitos legales más estrictos. Examinamos detenidamente estos requisitos y los cumplimos.
Todas nuestras ofertas están dirigidas a mayores de edad.
Si descubrimos que hemos recogido involuntariamente datos de niños, los borramos inmediatamente, a menos que existan razones legales para no hacerlo. En todos los casos, bloqueamos el acceso a los datos para que no puedan utilizarse con fines comerciales. Le rogamos que nos informe si descubre que su hijo ha utilizado alguna de nuestras ofertas en línea sin su consentimiento.
Si nos facilita los datos de su hijo o hijos, los procesaremos exclusivamente a efectos de la oferta correspondiente y de conformidad con su consentimiento y/o los requisitos legales.
Si, en un caso concreto, una de nuestras ofertas va dirigida a niños menores de 16 años, limitamos el tratamiento de datos a los datos razonablemente necesarios para el uso de la oferta. Sólo almacenamos estos datos durante el tiempo necesario para el uso de la oferta. Además, mostramos estas ofertas con una nota sobre protección de datos especialmente formulada para facilitar su comprensión por parte del grupo destinatario.
En cumplimiento de los requisitos legales, sólo aceptamos transferencias de datos o consentimientos para el tratamiento de datos de personas menores de 16 años con el acuerdo de su tutor legal.
Si, como excepción, permitimos que menores de 16 años participen directamente en sorteos, sólo solicitamos los datos absolutamente necesarios para el sorteo.
Al procesar los datos de niños y menores, aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas. No utilizamos estos datos con fines de marketing.
Los niños no siempre son capaces de comprender los peligros de la comunicación digital y de facilitar datos a terceros. Explíqueselo a sus hijos y hágales conscientes de los peligros. Vigile las actividades en línea de sus hijos y participe activamente en ellas.
6. Tratamiento de datos cuando visita nuestro sitio web
6.1. Responsable del tratamiento en virtud de la ley de protección de datos El responsable del
tratamiento en virtud de la ley de protección de datos para la puesta a disposición del sitio web es la empresa nombrada en el aviso legal como proveedor del sitio web. Encontrará los datos de contacto en el aviso legal, así como en el punto 1.2
anterior.
6.2. Procesamiento de datos cuando visita nuestro sitio web
Si visita nuestro sitio web simplemente para informarse, es decir, si no se registra ni nos facilita información de otro tipo, sólo procesamos los datos personales que su navegador envía a nuestro servidor. Los datos descritos a continuación son técnicamente necesarios para que podamos mostrarle nuestro sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad. Por eso debemos procesar estos datos. (Ciudadanos de la UE: La base jurídica es el art. 6 Sección 1 p. 1 lit. b, f del GDPR).
- Su dirección IP
- El navegador que utiliza, así como la versión del navegador y la configuración de idioma.
- El sistema operativo que utiliza
- La fecha y hora de acceso, incluida la diferencia con la hora del meridiano de Greenwich (GMT),
- El sitio web concreto que visita
- Estado de acceso/código de estado http
- El sitio web a través del cual accede al sitio web
Estos datos se almacenan mientras dura la sesión y se borran al cabo de 30 días como máximo.
6.3. Herramientas
Utilizamos diversas herramientas que pueden variar en función del sitio web. Si el uso de herramientas requiere su consentimiento, puede otorgarlo o revocarlo tal y como se describe en el punto 8.4.
6.3.1.
Utilizamos el servicio "Friendly Captcha" en nuestro sitio web (www.friendlycaptcha.com).
Este servicio es proporcionado por Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Alemania.
Friendly Captcha es un nuevo tipo de solución de seguridad respetuosa con la privacidad para dificultar cada vez más el uso de nuestro sitio web por parte de programas y scripts automatizados (los llamados "bots").
Para ello, hemos integrado un código de programa de Friendly Captcha en nuestro sitio web (por ejemplo, para formularios de contacto) de modo que el dispositivo final del visitante pueda establecer una conexión con los servidores de Friendly Captcha para recibir una tarea computacional de Friendly Captcha. El dispositivo final del visitante resuelve la tarea de cálculo, que requiere determinados recursos del sistema, y envía los resultados del cálculo a nuestro servidor web. Nuestro servidor se pone en contacto con el servidor de Friendly Captcha a través de una API y recibe una respuesta que indica si el dispositivo final ha resuelto correctamente el enigma. En función del resultado, podemos aplicar reglas de seguridad a las solicitudes a través de nuestro sitio web y, así, por ejemplo, seguir procesándolas o rechazarlas.
Los datos se utilizan exclusivamente para la protección contra spam y bots, tal y como se ha descrito anteriormente.
Friendly Captcha no instala ni lee cookies en el dispositivo final del visitante.
Las direcciones IP sólo se almacenan en formato hash (cifrado unidireccional) y no nos permiten ni a Friendly Captcha sacar conclusiones sobre una persona concreta.
Si se almacenan datos personales, éstos se eliminarán transcurridos 30 días.
(Ciudadanos de la UE: La base legal para el procesamiento es nuestro interés legítimo de conformidad con el Art. 6 (1) lit. f GDPR en la protección de nuestro sitio web contra el acceso abusivo por parte de bots, es decir, protección contra spam y protección contra ataques (por ejemplo, solicitudes masivas)). Encontrará
más información sobre la protección de datos al utilizar Friendly Captcha en https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.
6.3.2. Análisis web con Matomo
a) En nuestros sitios web, utilizamos la herramienta de análisis web Matomo para analizar y comprobar el uso de nuestro sitio web. Las estadísticas obtenidas nos permiten mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. b)
Registramos principalmente las interacciones entre usted como usuario del sitio web y nuestro sitio web con la ayuda de cookies, datos sobre el dispositivo/navegador, direcciones IP y actividades del sitio web o de la app. Además, recopilamos su dirección IP para que nosotros, como operador del sitio web, podamos determinar de qué país procede el usuario correspondiente (la denominada "determinación de la ubicación IP"). Sin embargo, para su protección, la dirección IP no se nos muestra, sino que se enmascara completamente y no se almacena. No almacenamos ninguna información personal identificable, como la dirección de correo electrónico del usuario. Almacenamos los datos analíticos web anonimizados durante un periodo de tiempo ilimitado.
c) Alojamos Matomo en nuestra propia estructura de servidores dentro de la Unión Europea. Por lo tanto, no se produce una transferencia a terceros o fuera de la UE / EEE. d) La
base jurídica para la recogida y posterior tratamiento de la información es su consentimiento. La revocación de su consentimiento es posible en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento hasta la revocación. En las aplicaciones, puede restablecer el ID de publicidad en los ajustes de Android o iOS. Puede realizar la revocación a través de la configuración de sus cookies (véase el n.º (Ziff. 8.4).
e) El programa Matomo es un proyecto de código abierto. La información del proveedor externo sobre protección de datos está disponible en matomo.org/privacy-policy/.
6.3.3 Seguimiento web mediante Google Analytics
a) Nuestros sitios web utilizan Google Analytics, un servicio de seguimiento web prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). La finalidad de nuestro uso de la herramienta es permitir el análisis de sus interacciones como usuario en los sitios web y en las aplicaciones y utilizar las estadísticas y los informes obtenidos para mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario.
b) Recopilamos las interacciones entre usted como usuario del sitio web y nuestro sitio web principalmente con la ayuda de cookies, datos del dispositivo/navegador, direcciones IP y actividades del sitio web o de la aplicación. En Google Analytics, también recopilamos sus direcciones IP para garantizar la seguridad del servicio y para proporcionarnos, como operador del sitio web, información sobre el país, la región o la ubicación de la que procede el usuario correspondiente (la denominada "determinación de la ubicación IP"). Para su protección, sin embargo, utilizamos naturalmente la función de anonimización ("IP masking"), es decir, que Google trunca las direcciones IP por el último octeto dentro de la UE/EEE.
c) Google actúa como procesador de pedidos y hemos celebrado el correspondiente contrato con Google. La información generada por la cookie y las direcciones IP (normalmente acortadas) sobre su uso de este sitio web se transfieren normalmente a un servidor de Google en EE.UU. y se procesan allí. Para estos casos, Google se ha impuesto, según su propia información, un estándar que se corresponde con el antiguo Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y se ha comprometido a cumplir las leyes de protección de datos aplicables en la transferencia internacional de datos. También hemos acordado con Google las denominadas cláusulas contractuales tipo, cuya finalidad es garantizar el cumplimiento de un nivel adecuado de protección de datos en el tercer país.
d) La base jurídica para la recogida y posterior tratamiento de la información (que tiene lugar durante un máximo de 14 meses) es el consentimiento que usted haya dado (ciudadanos de la UE: art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a DSGVO). La revocación de su consentimiento es posible en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento hasta la revocación. En las aplicaciones, puede restablecer el ID de publicidad en los ajustes de Android o iOS. La forma más sencilla de revocar su consentimiento es a través de la configuración de cookies (sección 8.4) o instalando el complemento del navegador de Google, al que puede acceder a través del siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
e) La información general sobre el procesamiento de datos, que según Google también debería aplicarse a Google Analytics, puede consultarse en la política de privacidad de Google en www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
6.3.4 Uso de Cookie Bot
a) Este sitio web utiliza Cookiebot, un servicio de gestión de cookies proporcionado por Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca. Cookiebot nos permite ofrecer un banner de cookies. Con esto podemos informarle, por un lado, que y cuales cookies utilizamos en nuestro sitio web. Por otro lado, puede utilizar el banner de cookies para decidir qué cookies desea permitir, y podemos guardar su configuración de acuerdo con los requisitos legales. Para obtener toda la información sobre las cookies y sus opciones de configuración, consulte la sección 8.4.
b) En relación con el servicio Cookiebot, procesamos los siguientes datos: Su dirección IP de forma abreviada (los tres últimos dígitos se ponen a "0"), la URL de nuestro sitio web, la fecha y la hora de su consentimiento. Mediante una clave anónima, generada aleatoriamente y anonimizada, almacenamos el estado de su consentimiento.
c) Todos los datos se almacenan dentro de la UE. Transcurridos 12 meses, los datos se eliminarán de forma continua. d) La
base jurídica para el uso es nuestro interés legítimo en operar nuestro sitio web de forma eficiente y conforme a la ley, Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador; no obstante, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Cookiebot aquí: https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/.
7. Tratamiento de datos cuando utiliza nuestras ofertas
7.1. 7.1. Servicio de atención al cliente
7.1.1. Responsable del tratamiento según la ley de protección de datos
Si necesita atención al cliente en relación con productos y marcas de BRIO o Ravensburger (tiptoi®, puzzles, juegos, productos de actividades, libros, etc.) o si se pone en contacto con el Grupo Ravensburger en general, su interlocutor es nuestro servicio de atención al cliente en Ravensburger Verlag GmbH.
Si se pone en contacto con otra empresa del Grupo Ravensburger para solicitar un servicio, dicha empresa será la responsable del tratamiento de los datos.
7.1.2. Procesamiento de datos en relación con su solicitud de servicio
Procesamos los datos personales que nos proporciona cuando presenta una solicitud de servicio para procesar su solicitud de servicio.
Si su solicitud se refiere a otra empresa de Ravensburger, podremos transmitirla al área especializada responsable si fuera necesario.
También guardamos sus datos en un perfil de cliente para poder ofrecerle la mejor asistencia posible si tiene alguna solicitud o consulta en el futuro. Cuando enviamos piezas de recambio, también almacenamos los datos de la transacción para evitar un uso indebido de nuestro servicio.
Una vez tramitada su solicitud de servicio, le enviamos una encuesta anónima de satisfacción del cliente. También realizamos análisis anónimos de las solicitudes de servicio para poder mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios.
Borramos sus datos al cabo de tres años.
7.2 Otras ofertas y funciones de nuestros sitios web
Si nuestros sitios web contienen otras ofertas, especialmente campañas de duración limitada, recibirá información sobre la protección de datos, así como sobre el responsable del tratamiento a través de la oferta correspondiente, a menos que todo esté ya contemplado en nuestra declaración de protección de datos.
8. Cookies y opciones de configuración
8.1. Responsable del tratamiento según la ley de
protección de datos El responsable del tratamiento según la ley de protección de datos para el uso de cookies en el sitio web es la empresa nombrada en el aviso legal como proveedor del sitio web. Puede encontrar los datos de contacto en el aviso legal, así como más arriba en el punto 1.2.
8.2. Uso de cookies en este sitio web
Cuando usted utiliza nuestro sitio web, se guardan cookies y herramientas similares en su ordenador. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y están vinculadas al navegador que utiliza. Proporcionan cierta información a la organización que coloca la cookie (en este caso, nuestra empresa). Las cookies no pueden ejecutar programas ni transferir virus a su ordenador. Su finalidad es hacer que los sitios web sean, en general, más fáciles de usar y eficaces.
Distinguimos entre las cookies que son necesarias para las funciones técnicas del sitio web y las cookies opcionales. Las cookies opcionales nos permiten hacer que nuestros sitios web sean fáciles de usar y funcionales, así como recopilar estadísticas anónimas sobre el uso de nuestro sitio web para que podamos mejorarlo y adaptar la publicidad a sus intereses, tanto en los sitios web del Grupo Ravensburger como en los de terceros. Usted decide qué cookies desea aceptar. No obstante, si bloquea las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de los sitios web.
8.3. Utilizamos las siguientes categorías de cookies:
8.3.1. Cookies técnicamente necesarias
Estas cookies son siempre necesarias para que el sitio web se muestre, para que sea técnicamente seguro y para la prestación de otras funciones básicas del sitio web. (Ciudadanos de la UE: La base legal para el uso es el Art. 6 Sección 1 p. 1 lit. b del GDPR).
8.3.2. Comodidad
Estas cookies le facilitan y hacen más cómodo el uso del sitio web. Por ejemplo, podemos mostrarle los artículos que ha colocado en la cesta de la compra durante una visita anterior o guardar otros ajustes que haya realizado. Esto significa que siempre puede continuar donde lo dejó. La
base legal para su uso es su consentimiento (ciudadanos de la UE: Art. 6 Sección 1, p. 1 lit. a del GDPR)). Solo utilizamos estas cookies con su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento modificando su configuración (véase la sección 8.4).
8.3.3. Estadísticas
Estas cookies permiten al Grupo Ravensburger evaluar estadísticamente las visitas y el uso de nuestros sitios web. Las utilizamos, por ejemplo, para determinar el número de usuarios y qué contenidos son populares. Con este conocimiento, podemos mejorar nuestra oferta y nuestros sitios web. Todas estas estadísticas y los datos que contienen son anónimos. La base legal para su uso es su consentimiento (ciudadanos de la UE: Art. 6 Sección 1, p. 1 lit. a del GDPR), que puede revocar en cualquier momento cambiando su configuración, véase la Sec. 8.4.
8.3.4. Marketing
Estas cookies nos permiten mostrarle contenidos, incluida publicidad, especialmente relevantes y adaptados a sus intereses personales. Con el fin de personalizar el contenido para usted, podemos analizar el uso que hace de los sitios web del grupo Ravensburger de las empresas enumeradas anteriormente, determinar el contenido relevante y mostrárselo. En este contexto, también utilizamos socios externos que nos dan la oportunidad de publicar publicidad personalizada también en otros sitios web. Para ello, transferimos a nuestros socios sus datos necesarios para el uso de nuestras ofertas. Los encontrará en el punto 6.3 de esta declaración de protección de datos. La base legal para el uso es su consentimiento (ciudadanos de la UE: Art. 6 Sección 1, p. 1 lit. a del GDPR), que puede revocar en cualquier momento cambiando su configuración, véase la Sec. 8.4.
8.4. Sus opciones de configuración
Aquí puede elegir su configuración personal y revocar su consentimiento .